Ferronordic GmbH

Hladno zapuščen v pooblaščeni Iveco delavnici – in družina s tremi majhnimi otroki. Potovali smo z avtodomom Iveco Daily, ko se je nenadoma prižgala rdeča lučka za olje in motor je prešel v zasilni način. Strašljiva situacija – še posebej, če potujete s tremi majhnimi otroki. V upanju na hitro pomoč smo se obrnili na pooblaščeno delavnico Iveco v bližini naše trenutne lokacije. Kar smo tam doživeli, je bilo enostavno neodgovorno. Kljub večkratnemu pojasnjevanju naše situacije – vozilo na nujni vožnji, družina s tremi majhnimi otroki, nikakor ne gre naprej – so nas hladno zavrnili. Nobenega poskusa, da bi nam ugodili, nobene ponudbe za hitro diagnozo, niti besede sočutja. Namesto tega so nam povedali, da »žal nimajo kapacitet« in da se bomo morali na redni termin – vsaj čez nekaj dni. Ta brezbrižnost do družine v akutni izredni situaciji je bila šokantna. Dobesedno smo stali pred delavnico z vozilom, ki ni bilo več varno za vožnjo, in so nas enostavno ignorirali. Brez pomoči, brez alternative, brez namiga o drugih možnostih. Ostali smo na cedilu – in to na način, ki mu ni manjkalo čuta za človečnost. Še posebej grenko je, da je to pooblaščeni Iveco servis. Od delavnice znane blagovne znamke ne pričakujemo le strokovne usposobljenosti, temveč tudi minimalno stopnjo odgovornosti do strank – še posebej, ko gre za otroke. Namesto tega so nas obravnavali, kot da je naš položaj popolnoma nepomemben. Ta izkušnja je močno omajala naše zaupanje v znamko Iveco. Ko delavnice, ki delujejo pod imenom renomiranega proizvajalca, niso pripravljene pomagati niti v očitnih nujnih primerih, se postavlja vprašanje, ali služba za stranke sploh še igra vlogo. Na koncu smo si morali pomagati sami – pod ogromnim stresom in negotovostjo. Ta pregled služi kot jasno opozorilo: kdor koli vozi vozilo Iveco in potrebuje pomoč, naj se v kritičnih situacijah ne zanaša na pooblaščene delavnice. Žal naše izkušnje kažejo nasprotno.

Sprejeli so me zelo prijazno in postrežba je zelo dobra. Tudi popravilo na mojem Ivecu je potekalo zelo dobro. Na tej delavnici se počutim zelo dobro poskrbljeno in jo lahko brez oklevanja priporočam.

nochota, arogancia, prisiel som z nefunkcnym webastom na ceste do anglicka a vobec mi nechceli pomoct. vdaka

Zelo prijazen in ustrežljiv. Osebje servisne službe se je potrudilo in uspelo rešiti mojo težavo zadovoljivo. hvala lepa

Super, prijazna družba. Odlično razmerje med ceno in kakovostjo. Vedno ti pomagajo in to na profesionalen način. Zgledno urejena delavnica, tako kot mora biti. Oddelek za rezervne dele je vedno na voljo in zelo ustrežljiv. Kar tako naprej!!!!!