LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Pozdravljeni Po telefonskem klicu, ki sem ga opravil glede težave z mojim Renault Midlumom, natančneje težave z merilnikom tlaka olja, sem srečal precej neprijetno osebo. Razložil sem situacijo in prosil za korake za odpravljanje težav za diagnosticiranje težave in ali je mogoče stopiti v stik z njihovo delavnico. Vprašala me je, ali sem že kdaj bil v njihovi delavnici, in postavila še nekaj drugih vprašanj, da bi ugotovila, ali sem jim že plačal. Nato se je pogovarjala s svojim kolegom in slišal sem jo, da je brez pravega zanimanja za mojo težavo blebetala. Nekaj ​​sekund kasneje je rekla: "No, nič ne moremo narediti za vas, morali boste poklicati pomoč na cesti, to je vse." Zato sem stopil v stik z drugo delavnico, Garage Mullot v Pérignyju, kjer sem lahko razpravljal o težavi in ​​izvedel nekaj korakov za odpravljanje težav, da bi ugotovil resnost moje težave. Bili so profesionalci, ki so prisluhnili mojim skrbem, za razliko od Renault Trucks v Saint-Vivienu ... Upam, da jih nikoli več ne bom videl.

Imenovan pred enim tednom. Na dan, ko je prišel takoj, ko se je odprlo, mi je tajnica povedala, da je delavnica zasedena z nečim drugim in ne bo imela časa za moj tovornjak ... 52 km povratka v 19 t za nič in delo, ki čaka. Zdi se, da norčevanje iz stranke ni problem

Ustanovljen sem od leta 2013 in imam v lasti tri traktorje, štiri prikolice za žito, tovorno prikolico in prikolico s kavljem MAN. Po neuravnoteženosti zavor sem šel testirat zavore za nastavitev odmikačev na eni od prikolic. Problem je bil prepoznan, potem pa se je zapletlo! Z mehanikom sem se vrnil v recepcijo delavnice in počakal na vodjo delavnice/receptorja. Minilo je nekaj minut in mehanik mi je rekel, naj se obrnem neposredno na oddelek za dele, kot da bi sam diagnosticiral težavo! Zato sem z dokumentom o registraciji šel na oddelek za dele, kjer so mi rekli, da potrebujejo več informacij o prikolici. Vmes se je vrnil vodja/receptor in med mehanikom, vodjo in oddelkom delov je prišlo do hudega spora: Ali obstaja delovni nalog? Kaj pa informacije o napovedniku? Brez odgovora! (Nihče se ni potrudil, da bi šel po podatke iz prikolice, ki je bila le 20 metrov stran!) Rečeno mi je bilo, da me bodo poklicali naslednji dan. Tako sem odšel s svojo napravo. Naslednji dan sem pustil mimo in brez telefonskega klica sem se ob koncu dneva vrnil v delavnico vprašat. Receptor se je vrnil z mehanikom in mi rekel, da se moram vrniti s prikolico, ker niso zabeležili številke osi! Povsem osupla sem zapustila delavnico. Obstaja resna težava pri komunikaciji z delavnico! Toplo odsvetujem obisk tja, čeprav sem bil do sedaj zadovoljen s storitvijo trgovine, ki se trudi po najboljših močeh opravljati svoje delo. Odločil sem se, da grem v garažo Negotruck v Pérignyju (že stranke, vendar dlje). Tamkajšnja ekipa je bila pozorna in prijazna, opravila diagnostiko in vse informacije sporočila trgovini. Ponudili so ponudbo v manj kot dveh urah, ponudili termin po telefonu in nato po elektronski pošti. Naredite pravo izbiro!

Zelo prijazno osebje, pozorno do strank, dobro razmerje med ceno in kakovostjo, priporočam

Popravilo na avtodomu, prednji desni ležaj, menjavo so mi zaračunali 3,5 ure, torej ogromno za en ležaj. Malo molzne krave za konec počitnic, glede na to, da je moj mehanik oboje opravil v manj kot 2 urah. V nujnih primerih prav, sicer pa je bolje iti drugam. Gostoljubje, nič za očitati. Vozilo oprano z visokotlačnim čistilcem.