MONVISO SERVICE S.R.L.

Strinjam se s tem, kar sem nedavno prebral o kakovosti njihovega toasta. Vendar sem tudi prebral, da se podjetje ne odziva na pritožbe strank. Ta odnos se mi zdi neokusen. Zdaj bom poslal e-poštno sporočilo službi za stranke in preveril, ali jih zanima. Če se ne odzovejo, bom to omenil v ocenah in se jim nato zahvalil z nakupom drugega izdelka pri konkurentu, ki je zdaj postal podoben in cenejši.

Na žalost smo piškote "Gusto è" brez sladkorja odkrili v bolnišničnem okolju. Ker jih ni na voljo v velikih trgovinah, smo se odločili kontaktirati tovarno, saj so bili resnično potrebni za našo prehrano. Naročili in plačali smo jih 19. februarja s takojšnjim bančnim nakazilom. Po nekaj dneh še vedno nismo prejeli dostave, niti odgovora na naša različna e-poštna sporočila. Zato smo kontaktirali službo za pomoč strankam, ki nam je rekla, naj pokličemo v Verono. Dvakrat smo poklicali in obakrat sta bili tako dekle kot gospa Patrizia izjemno nesramni in nevljudni ter popolnoma brez empatije glede na situacijo. Piškoti so prispeli 5. marca. Ne pritožujem se nad kakovostjo izdelka, ampak nad podobo blagovne znamke, ki jo podjetje poskuša prikazati – resnično grozno.

Tudi ko sem pred kratkim kupila 4-zrnate piškote (zdrave piškote), sem ugotovila, da so vsi zdrobljeni, kljub temu, da je embalaža in notranja embalaža v brezhibnem stanju. Pisal sem njihovi službi za pomoč strankam, pa se sploh niso potrudili odgovoriti. smešno!

Jaz grem 2/3x na leto delat zalogo grisincev z nizko vsebnostjo natrija, zame in za moje stare, kupujem samo original, ker imajo včasih tudi "malchiusi" (druga izbira) ampak po mojem bi jih morali vreči stran, škoda prodajati take grisine, za par centov razlike. Tudi osebje je nesramno, stranke so tiste, ki vam delajo uslugo, ne vi nam ... zapomnite si to !!!!!!!

Sem redna uživalka piškotov brez sladkorja, a moram potožiti, da se zadnje čase piškoti, tudi ko so pakirani in shranjeni v trdi škatli, vedno razpadejo, tako rekoč neužitni. Upam, da bo ta kritika za vas konstruktivna in vam bo pomagala rešiti problem, ki se zdaj ponavlja z vsakim paketom, ki ga kupim.