SOVIM AMIENS

Zelo, zelo toplo dobrodošli, tako po telefonu kot osebno. Pri drugih servisih še zdaleč ni tako, sploh če vaše vozilo ni novo... Zelo hitro so mi ponudili termin, čeprav je moje vozilo druge znamke in sem zasebnik.

Pazite se prevar!!! Imel sem nesrečo, da se mi je pokvaril tovornjak s hrano Renault Master v regiji Amiens. Prižgala se je lučka za napako pri vbrizgavanju, zato sem se ustavil na najbližji bencinski črpalki ob avtocesti in poklical zavarovalnico, da so ga odvlekli. Zavarovalnica me je vprašala, v katero bližnjo garažo bi rad odpeljal tovornjak. Ker nisem iz okolice, sem se odločil za to garažo "Renault Truck", saj sem mislil, da je to najboljše mesto za pravilno in hitro popravilo mojega tovornjaka. Seveda sem v delavnici povedal, da potrebujem svoj tovornjak s hrano, ker je to moje delovno orodje, in da imam dogodke načrtovane za naslednji vikend. Naslednje jutro so me poklicali nazaj, da so mi dali rezultate njihove diagnoze: okvara turbina. Ocena je znašala 3.500 €. Očitno se mi je zdelo, da izkoriščajo dejstvo, da je tovornjak obstal pri njih, da sem v izrednih razmerah in da me ni nikjer v bližini, da bi mi dali pretirano visoko ponudbo. Češnja na torti je bila, da me je tisto popoldne poklical vodja delavnice in mi povedal, da del ni na zalogi pri Renaultu, da ni imel vpogleda v dobavni rok, a da bi lahko dobil del za naknadno vgradnjo, če bi želel svoj tovornjak s hrano pravočasno za dogodke ob koncu tedna, vendar bi bila cena takrat 4000 €. Glede na to, da naj bi bili deli za naknadno vgradnjo cenejši od delov proizvajalca, je to okrepilo moj občutek, da izkoriščajo te izredne razmere, da bi me ogoljufali. Rekli so mi, da lahko prosto prevzamem svoj tovornjak, a da bom potem moral plačati približno 1000 € za diagnostiko (zelo previsoka cena). Na žalost sem sprejel ponudbo, ker sem bil ob steni in sem mislil (napačno), da če bi moral plačati 1.000 €, kolikor so zahtevali + vleko na moje stroške + popravilo v drugem servisu, bi verjetno dobil isto ceno. Na koncu sem bil res zajeban, ker sem plačal skoraj štirikrat več kot v neodvisni delavnici v okolici Amiensa, ki je imela dobre ocene na Googlu in na katero sem se obrnil za ponudbo (na žalost sem ponudbo za 1200 € prejel na dan, ko sem šel prevzeti svoj popravljeni tovornjak pri SOVIM Amiens). V redu mi je, da proizvajalčeva delavnica zaračunava višje cene kot neodvisna delavnica, vendar je ponudba, pomnožena s štiri, resnično nezaslišana. Resnično sem se počutil talca v njihovi garaži in oni so to izkoristili; to je sramota. Temu sporočilu prilagam predračun, ki sem ga plačal SOVIM-u ter predračun, ki ga je dal drug servis v regiji.

Neskončno čakanje na prevzem vozila, čeprav sem klicala 2 uri prej in jim sporočila, da prihajam. Očitno cel dan za servisiranje v tej garaži ni dovolj.

Nihče ne govori angleško, težko jih razumeš, zahtevaš eno, dajo pa nekaj čisto drugega.

Zelo topel sprejem, izjemno hitra in zelo profesionalna storitev. Tovornjak odlične kakovosti. Bravo, nič za očitati.